Podmienky registrácie a správy domén spoločnosti WebHouse, s. r. o.

Článok I

Úvodné ustanovenia

1. Tieto Podmienky registrácie a správy domén (ďalej len „Podmienky“) upravujú podmienky poskytovania služieb súvisiacich s registráciou, obnovou, predĺžením, transferom, správou a zánikom doménových mien poskytovaných spoločnosťou WebHouse, s.r.o. (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „WebHouse“).
2. Podmienky sa vzťahujú najmä na:
   • registráciu nových domén,
   • predĺženie registračného obdobia domén,
   • obnovu exspirovaných domén,
   • transfer domén k WebHouse alebo od WebHouse,
   • zmenu držiteľa domény,
   • správu údajov držiteľa domény,
   • správu DNS delegácie,
   • DNSSEC a súvisiace služby,
   • rezerváciu a odchyt uvoľňovaných domén, ak WebHouse takúto službu poskytuje,
   • ďalšie administratívne úkony súvisiace s doménami.
3. Tieto Podmienky dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky WebHouse a osobitné podmienky jednotlivých služieb.
4. Na každú doménu sa zároveň vzťahujú pravidlá:
   • príslušného registra domény,
   • správcu príslušnej domény najvyššej úrovne,
   • prípadne ICANN alebo inej príslušnej autority,
   • registrátora alebo technického partnera, prostredníctvom ktorého WebHouse doménu spravuje,
   • pravidlá riešenia doménových sporov vzťahujúce sa na príslušnú doménu.
5. Zákazník objednaním doménovej služby berie na vedomie, že registrácia a správa domény závisí aj od pravidiel a technických systémov tretích strán, ktoré WebHouse nemôže jednostranne meniť.

Článok II

Vymedzenie pojmov

1. Doménou sa rozumie doménové meno registrované alebo určené na registráciu v príslušnom registri domén.
2. TLD sa rozumie doména najvyššej úrovne, napríklad .sk, .cz, .eu, .com, .net alebo iná doménová koncovka.
3. Register je organizácia alebo technický systém, ktorý vedie centrálnu evidenciu domén príslušnej TLD.
4. Registrátor je osoba oprávnená vykonávať registračné a iné úkony voči príslušnému registru.
5. WebHouse môže pri jednotlivých TLD vystupovať ako:
   • priamy registrátor,
   • sprostredkovateľ,
   • reseller alebo partner iného registrátora.
6. Držiteľom domény je osoba evidovaná ako držiteľ, registrant alebo obdobne označená oprávnená osoba podľa pravidiel príslušného registra.
7. Zákazníkom je osoba, ktorá si u WebHouse objednala doménovú službu alebo je oprávnená spravovať doménu prostredníctvom WebHouse.
8. Zákazník a Držiteľ môžu byť rozdielnymi osobami.
9. Registračným obdobím sa rozumie obdobie, na ktoré je doména zaregistrovaná podľa pravidiel príslušného registra.
10. Exspiráciou sa rozumie uplynutie registračného obdobia domény bez jej včasného predĺženia.
11. Transferom sa rozumie zmena registrátora alebo poskytovateľa správy domény podľa pravidiel príslušnej TLD.
12. Autorizačným údajom sa rozumie AuthInfo, AuthCode, EPP kód, transferový kód, alokačný token alebo iný údaj používaný na autorizáciu konkrétneho úkonu s doménou.

Článok III

Povaha doménového mena

1. Registráciou domény Zákazník ani Držiteľ nezískava vlastnícke právo k doménovému menu.
2. Registráciou vzniká Držiteľovi právo používať doménové meno počas príslušného registračného obdobia a za podmienok stanovených príslušným registrom a týmito Podmienkami.
3. Právo používať doménu je podmienené najmä:
   • existenciou registrácie v registri,
   • dodržiavaním pravidiel registra,
   • správnosťou údajov Držiteľa,
   • splnením prípadných podmienok oprávnenosti,
   • úhradou príslušných poplatkov,
   • dodržiavaním právnych predpisov.
4. WebHouse nemôže garantovať, že pravidlá príslušného registra zostanú počas registračného obdobia nezmenené.

Článok IV

Objednávka registrácie domény

1. Zákazník si registráciu domény objedná spôsobom určeným WebHouse, najmä prostredníctvom objednávkového alebo zákazníckeho systému.
2. Objednávka musí obsahovať všetky údaje potrebné na registráciu domény podľa požiadaviek príslušného registra.
3. WebHouse je oprávnený požadovať pred vykonaním registrácie úhradu ceny služby.

4. Samotné:

   • odoslanie objednávky,
   • vystavenie faktúry,
   • prijatie platby,
   • potvrdenie prijatia objednávky,
   • alebo zobrazenie domény ako voľnej

   neznamená úspešnú registráciu domény.

5. Doména sa považuje za úspešne zaregistrovanú až vtedy, keď registráciu potvrdí príslušný register a doména je v jeho systéme evidovaná ako zaregistrovaná pre príslušného Držiteľa.

Článok V

Overenie dostupnosti domény

1. Informácia o dostupnosti domény zobrazovaná na webovom sídle alebo v zákazníckom systéme WebHouse má informatívny charakter.

2. Medzi:

   • vykonaním kontroly dostupnosti,
   • vytvorením objednávky,
   • úhradou ceny,
   • spracovaním registračnej požiadavky

   môže dôjsť k zmene stavu domény.

3. Doménu môže počas tohto obdobia zaregistrovať iná osoba prostredníctvom WebHouse alebo iného registrátora.
4. WebHouse preto negarantuje registráciu domény len na základe toho, že bola v čase objednávky označená ako voľná.
5. Ak registráciu domény nemožno vykonať, WebHouse postupuje podľa charakteru objednávky a platobných podmienok príslušnej služby.

Článok VI

Podmienky registrácie

1. Doménu možno zaregistrovať iba vtedy, ak:
   • je dostupná na registráciu,
   • spĺňa technické požiadavky registra,
   • Zákazník alebo Držiteľ spĺňa podmienky príslušnej TLD,
   • registrácia nie je zakázaná alebo obmedzená pravidlami registra,
   • sú poskytnuté všetky požadované údaje,
   • boli vykonané požadované autorizačné alebo overovacie úkony.
2. Niektoré TLD môžu mať osobitné podmienky týkajúce sa napríklad:
   • sídla alebo bydliska Držiteľa,
   • občianstva,
   • typu právnickej osoby,
   • ochrannej známky,
   • miestnej prítomnosti,
   • identifikácie Držiteľa,
   • overenia kontaktných údajov,
   • účelu používania domény.
3. Zákazník zodpovedá za to, že tieto podmienky spĺňa.

Článok VII

Údaje Držiteľa

1. Zákazník je povinný pri registrácii poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje Držiteľa.
2. Ak Zákazník objednáva doménu pre inú osobu, vyhlasuje, že:
   • je oprávnený konať v jej mene v rozsahu potrebnom na registráciu domény,
   • má oprávnenie poskytnúť WebHouse jej údaje,
   • oboznámil túto osobu s podmienkami registrácie príslušnej domény.
3. Zákazník nesmie ako Držiteľa uviesť inú osobu bez jej vedomia alebo oprávnenia.
4. Zákazník je povinný zabezpečiť aktuálnosť údajov Držiteľa počas celej doby registrácie domény.

5. Ak dôjde k zmene:

   • mena alebo obchodného mena,
   • adresy,
   • sídla,
   • e-mailovej adresy,
   • telefónneho čísla,
   • identifikačných údajov,

   Zákazník je povinný zabezpečiť ich aktualizáciu.

Článok VIII

Overovanie údajov

1. WebHouse alebo príslušný register môže požadovať overenie:
   • totožnosti Držiteľa,
   • kontaktných údajov,
   • existencie právnickej osoby,
   • oprávnenia osoby konať za Držiteľa,
   • splnenia podmienok príslušnej TLD.
2. Overenie môže zahŕňať napríklad:
   • potvrdenie e-mailovej adresy,
   • predloženie identifikačného dokumentu,
   • predloženie výpisu z registra,
   • telefonické overenie,
   • elektronické overenie totožnosti,
   • iný postup požadovaný registrom.

3. Ak Zákazník neposkytne požadovanú súčinnosť, doména môže byť:

   • nezaregistrovaná,
   • pozastavená,
   • zablokovaná,
   • vyradená zo zóny,
   • alebo zrušená,

   ak to umožňujú pravidlá príslušného registra.

Článok IX

Ochrana osobných údajov pri registrácii domén

1. Pri registrácii a správe domény môže byť potrebné poskytnúť osobné údaje:
   • príslušnému registru,
   • partnerskému registrátorovi,
   • technickému prevádzkovateľovi registra,
   • inému subjektu nevyhnutnému na vykonanie doménovej služby.
2. Rozsah poskytovaných údajov závisí od pravidiel konkrétnej TLD.
3. Niektoré registračné údaje môžu byť sprístupnené prostredníctvom registračných informačných služieb, ak to umožňujú právne predpisy a pravidlá registra.
4. Spracúvanie osobných údajov WebHouse upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

Článok X

Práva tretích osôb

1. Zákazník zodpovedá za výber doménového mena.
2. WebHouse pred registráciou domény nie je povinný preverovať, či doménové meno:
   • porušuje ochrannú známku,
   • obchodné meno,
   • autorské právo,
   • osobnostné právo,
   • právo na označenie,
   • právo inej osoby,
   • alebo dobré mravy.
3. Registrácia domény prostredníctvom WebHouse neznamená potvrdenie, že Zákazník má právo príslušné označenie používať.
4. Zákazník je povinný pred objednaním registrácie primerane posúdiť, či registráciou domény nezasahuje do práv tretích osôb.

Článok XI

Registračné obdobie

1. Doména sa registruje na obdobie umožnené príslušným registrom.
2. Štandardné registračné obdobie môže byť pri jednotlivých TLD rozdielne.
3. Pri niektorých TLD môže Zákazník zvoliť registračné obdobie na viac rokov.
4. Dátum uvedený v systéme WebHouse má spravidla informatívny charakter odvodený od údajov registra.
5. Rozhodujúci stav registrácie je stav evidovaný príslušným registrom.

Článok XII

Predĺženie registrácie

1. Registrácia domény nie je časovo neobmedzená.
2. Ak chce Zákazník doménu používať aj po skončení registračného obdobia, je potrebné zabezpečiť jej predĺženie.
3. Podmienkou predĺženia môže byť najmä:
   • objednanie predĺženia,
   • úhrada príslušnej ceny,
   • splnenie požiadaviek registra,
   • aktuálnosť údajov Držiteľa.
4. Zákazník je zodpovedný za včasné predĺženie domény.
5. WebHouse môže Zákazníkovi zasielať upozornenia na blížiacu sa exspiráciu, ak to umožňuje charakter služby a kontaktné údaje Zákazníka.
6. Upozornenia majú pomocný charakter.
7. Nedoručenie upozornenia nezbavuje Zákazníka povinnosti sledovať registračné obdobie svojej domény a zabezpečiť jej včasné predĺženie.

Článok XIII

Automatické predĺženie

1. Ak WebHouse pri konkrétnej službe umožňuje automatické predĺženie domény, podmienky automatického predĺženia sú uvedené v zákazníckom systéme alebo v podmienkach príslušnej služby.
2. Automatické predĺženie môže byť podmienené najmä:
   • dostatočným kreditom,
   • platnou platobnou metódou,
   • úhradou vystaveného dokladu,
   • absenciou pokynu na zrušenie domény.
3. Zákazník je povinný overiť, že podmienky automatického predĺženia boli splnené.
4. Zapnutie automatického predĺženia samo osebe nezaručuje úspešné predĺženie, ak napríklad:
   • nebolo možné vykonať platbu,
   • register predĺženie odmietol,
   • doména bola zablokovaná,
   • údaje Držiteľa neboli overené,
   • existovala iná administratívna alebo právna prekážka.

Článok XIV

Expirácia domény

1. Ak doména nie je včas predĺžená, môže exspirovať.
2. Dôsledky exspirácie závisia od pravidiel príslušnej TLD.
3. Po exspirácii môže dôjsť najmä k:
   • vyradeniu domény z DNS zóny,
   • prerušeniu funkčnosti webovej stránky,
   • prerušeniu e-mailových služieb,
   • zablokovaniu niektorých operácií,
   • prechodu domény do ochranného alebo obnovovacieho obdobia,
   • následnému zrušeniu registrácie.
4. WebHouse nezodpovedá za nedostupnosť webovej, e-mailovej alebo inej služby spôsobenú tým, že Zákazník nezabezpečil včasné predĺženie domény.

Článok XV

Ochranné a obnovovacie obdobie

1. Niektoré registre umožňujú po exspirácii domény jej dodatočné predĺženie alebo obnovenie.
2. Dĺžka a podmienky takéhoto obdobia sa riadia aktuálnymi pravidlami príslušného registra.
3. Obnova domény po exspirácii môže byť spoplatnená odlišne od bežného predĺženia.
4. Existencia ochranného alebo obnovovacieho obdobia nie je zárukou, že doménu bude možné obnoviť v každom prípade.
5. Zákazník by preto nemal ochranné obdobie považovať za náhradu riadneho včasného predĺženia.

Článok XVI

Zánik a uvoľnenie domény

1. Ak doména nie je obnovená v lehote stanovenej registrom, môže dôjsť k jej definitívnemu zrušeniu.

2. Po zrušení môže byť doména:

   • okamžite,
   • po uplynutí určitej doby,
   • alebo prostredníctvom osobitného procesu, napríklad aukcie,

   sprístupnená ďalším záujemcom podľa pravidiel príslušného registra.

3. WebHouse negarantuje možnosť opätovnej registrácie domény po jej zániku pôvodným Držiteľom.
4. Po uvoľnení domény ju môže zaregistrovať akákoľvek oprávnená osoba.

Článok XVII

Cena registrácie a predĺženia

1. Cena doménovej služby sa riadi cenníkom platným pre príslušný úkon.

2. Cena:

   • novej registrácie,
   • predĺženia,
   • obnovy po exspirácii,
   • transferu,
   • zmeny Držiteľa

   môže byť rozdielna.

3. Cena registrácie domény na jedno obdobie nezakladá právo na rovnakú cenu jej budúceho predĺženia.
4. WebHouse je oprávnený cenu zmeniť najmä v dôsledku:
   • zmeny ceny registra,
   • zmeny kurzu meny,
   • zmeny daňových povinností,
   • zmeny podmienok dodávateľa,
   • zmeny obchodnej politiky WebHouse.
5. Zmena cien sa vykoná spôsobom a za podmienok podľa Všeobecných obchodných podmienok a príslušných právnych predpisov.

Článok XVIII

Transfer domény k WebHouse

1. Zákazník môže požiadať o transfer domény pod správu WebHouse, ak to pravidlá príslušnej TLD umožňujú.
2. Na transfer môže byť potrebné najmä:
   • získanie autorizačného kódu,
   • potvrdenie transferu,
   • odstránenie transferového zámku,
   • súhlas Držiteľa,
   • úhrada poplatku,
   • splnenie minimálnej alebo maximálnej lehoty stanovenej registrom.
3. WebHouse nezodpovedá za oneskorenie alebo neúspešnosť transferu spôsobenú:
   • pôvodným registrátorom,
   • registrom,
   • nesprávnym autorizačným kódom,
   • blokáciou domény,
   • odmietnutím Držiteľa,
   • neaktuálnymi kontaktnými údajmi,
   • inou okolnosťou mimo kontroly WebHouse.

Článok XIX

Transfer domény od WebHouse

1. Zákazník alebo oprávnený Držiteľ môže požiadať o transfer domény k inému registrátorovi v súlade s pravidlami príslušnej TLD.
2. WebHouse poskytne potrebnú súčinnosť v rozsahu svojich povinností.
3. Z bezpečnostných dôvodov môže WebHouse požadovať:
   • autentifikáciu Zákazníka,
   • potvrdenie Držiteľa,
   • autorizáciu prostredníctvom zákazníckeho účtu,
   • iný primeraný spôsob overenia oprávnenia.
4. WebHouse môže transfer odmietnuť alebo pozdržať iba v prípadoch, keď je takýto postup dovolený podľa pravidiel registra, právnych predpisov alebo z dôvodu nedostatočnej autorizácie požiadavky.

Článok XX

Autorizačné kódy a bezpečnosť

1. Autorizačný kód domény je citlivým bezpečnostným údajom.
2. Osoba, ktorá disponuje platným autorizačným kódom, môže byť za určitých okolností schopná vykonať transfer alebo inú významnú operáciu s doménou.
3. Zákazník je povinný chrániť autorizačné údaje pred zneužitím.
4. WebHouse nezodpovedá za následky zneužitia autorizačného údaja, ak k jeho kompromitácii nedošlo porušením povinnosti na strane WebHouse.
5. Pri podozrení na kompromitáciu môže WebHouse požadovať dodatočné overenie požadovaného úkonu.

Článok XXI

Zmena Držiteľa

1. Zmenu Držiteľa možno vykonať iba spôsobom umožneným príslušným registrom.
2. WebHouse môže vyžadovať:
   • súhlas pôvodného Držiteľa,
   • súhlas nového Držiteľa,
   • overenie totožnosti,
   • doklad o oprávnení konať,
   • vyplnenie príslušného formulára,
   • úhradu poplatku.
3. Zmena fakturačného kontaktu alebo používateľa zákazníckeho účtu automaticky neznamená zmenu Držiteľa domény.
4. Rovnako ani prevod webhostingovej služby automaticky neznamená prevod domény, ak nebol vykonaný príslušný registračný úkon.

Článok XXII

Doména registrovaná pre tretiu osobu

1. Ak Zákazník spravuje prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu doménu, ktorej Držiteľom je iná osoba, Zákazník nevzniká vlastnícke ani iné právo k doméne nad rámec oprávnenia udeleného Držiteľom.

2. V prípade konfliktu medzi:

   • Zákazníkom,
   • Držiteľom,
   • správcom webu,
   • obchodným partnerom,
   • bývalým zamestnancom,
   • agentúrou alebo inou osobou,

   WebHouse môže požadovať dôkaz o tom, kto je oprávnený s doménou nakladať.

3. Ak je spor o oprávnenie s doménou nakladať a WebHouse nedokáže oprávnenie spoľahlivo určiť, môže vykonanie požadovaného úkonu odmietnuť alebo pozastaviť do vyriešenia sporu.
4. WebHouse nie je rozhodcom súkromnoprávnych sporov medzi Zákazníkom a Držiteľom.

Článok XXIII

DNS servery

1. Registrácia domény a poskytovanie DNS služby sú rozdielne služby.
2. Doménu možno podľa podmienok príslušnej TLD používať:
   • na DNS serveroch WebHouse,
   • alebo na DNS serveroch tretej strany.
3. Ak Zákazník používa DNS servery tretej strany, WebHouse nezodpovedá za:
   • ich dostupnosť,
   • ich konfiguráciu,
   • obsah DNS zóny,
   • chyby DNS záznamov,
   • bezpečnostné incidenty týchto serverov.
4. Zmena DNS serverov sa môže prejaviť s oneskorením v dôsledku fungovania DNS systému a cache resolverov.

Článok XXIV

DNSSEC

1. WebHouse môže pri podporovaných TLD poskytovať DNSSEC.
2. Ak WebHouse spravuje DNSSEC automatizovane, vykonáva príslušné technické úkony potrebné na vytvorenie reťazca dôvery v rozsahu podporovanom registrom.

3. Ak Zákazník:

   • používa externé DNS servery,
   • spravuje vlastné DNSSEC kľúče,
   • alebo vykonáva transfer medzi poskytovateľmi,

   je povinný zabezpečiť správnu koordináciu DNSSEC.

4. Nesprávna DNSSEC konfigurácia môže spôsobiť úplnú nedostupnosť domény pre validujúce DNS resolvery.
5. WebHouse nezodpovedá za DNSSEC konfiguráciu vytvorenú alebo spravovanú treťou stranou.

Článok XXV

Technické a administratívne zámky

1. Doména môže byť podľa pravidiel príslušného registra vybavená stavom alebo zámkom, ktorý obmedzuje niektoré operácie.
2. Môže ísť napríklad o zákaz:
   • transferu,
   • zmeny údajov,
   • zmeny DNS,
   • vymazania domény.
3. Takýto stav môže byť nastavený:
   • registrom,
   • registrátorom,
   • na žiadosť Držiteľa,
   • z bezpečnostných dôvodov,
   • v súvislosti so sporom,
   • na základe rozhodnutia orgánu verejnej moci.

Článok XXVI

Zásah registra

1. Zákazník berie na vedomie, že register môže v súlade so svojimi pravidlami vykonať úkon s doménou aj bez súhlasu WebHouse.
2. Register môže podľa svojich pravidiel najmä:
   • odmietnuť registráciu,
   • pozastaviť doménu,
   • zrušiť doménu,
   • zmeniť jej stav,
   • zablokovať transfer,
   • požadovať overenie údajov,
   • upraviť registračné údaje,
   • vykonať rozhodnutie v doménovom spore.
3. WebHouse nezodpovedá za rozhodnutie registra, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.
4. Ak to okolnosti umožňujú, WebHouse poskytne Zákazníkovi dostupné informácie o dôvode takéhoto zásahu.

Článok XXVII

Rozhodnutia súdov a orgánov verejnej moci

1. WebHouse môže vykonať úkon s doménou, ak mu taká povinnosť vyplýva z:
   • právneho predpisu,
   • vykonateľného rozhodnutia súdu,
   • rozhodnutia alebo príkazu oprávneného orgánu,
   • pravidiel príslušného registra,
   • rozhodnutia v doménovom spore.
2. Takýto úkon môže zahŕňať najmä:
   • zablokovanie domény,
   • obmedzenie správy,
   • zmenu Držiteľa,
   • deaktiváciu,
   • zrušenie,
   • transfer.

Článok XXVIII

Doménové spory

1. Držiteľ domény zodpovedá za to, že registráciou a používaním domény neporušuje práva tretích osôb.
2. Spory týkajúce sa domén môžu byť riešené:
   • príslušným súdom,
   • alternatívnym mechanizmom riešenia doménových sporov,
   • konaním určeným pravidlami príslušného registra,
   • iným príslušným mechanizmom.
3. WebHouse nie je povinný rozhodovať o tom, ktorá zo strán má k spornému označeniu lepšie právo.
4. WebHouse vykoná výsledok doménového sporu, ak mu taká povinnosť vyplýva z príslušných pravidiel alebo právne záväzného rozhodnutia.

Článok XXIX

Zneužitie domény

1. Doména nesmie byť používaná spôsobom odporujúcim:
   • právnym predpisom,
   • pravidlám príslušného registra,
   • Všeobecným obchodným podmienkam,
   • Pravidlám férového používania, zneužitia služieb a incidentov.
2. WebHouse môže vykonať primerané opatrenia pri podozrení, že doména je používaná najmä na:
   • phishing,
   • šírenie malvéru,
   • botnet,
   • podvod,
   • neoprávnené získavanie prístupových údajov,
   • inú nezákonnú alebo škodlivú činnosť.
3. Rozsah a podmienky bezpečnostných zásahov upravujú osobitné bezpečnostné a prevádzkové pravidlá WebHouse.

Článok XXX

Rezervácia a odchyt exspirovaných domén

1. Ak WebHouse poskytuje službu rezervácie alebo odchytu exspirovaných alebo uvoľňovaných domén, ide o osobitnú službu.
2. Objednávka takejto služby nepredstavuje garanciu úspešnej registrácie domény.
3. WebHouse vynaloží úsilie v rozsahu a spôsobom uvedeným v osobitných Podmienkach rezervácie exspirovaných domén.
4. Na túto službu sa prednostne použijú osobitné podmienky služby odchytu alebo rezervácie.

Článok XXXI

Prémiové a osobitné domény

1. Niektoré registre môžu určité domény označiť ako:
   • prémiové,
   • rezervované,
   • blokované,
   • osobitné,
   • alebo domény podliehajúce individuálnym podmienkam.
2. Cena takejto domény môže byť výrazne odlišná od štandardnej ceny príslušnej TLD.
3. Rozdielna môže byť aj:
   • cena registrácie,
   • cena predĺženia,
   • cena transferu,
   • cena obnovy po expirácii.
4. Ak register zmení klasifikáciu alebo cenu domény, WebHouse môže primerane upraviť cenu príslušnej služby.

Článok XXXII

Domény získané v aukcii

1. Ak je doména získaná prostredníctvom aukcie alebo iného osobitného procesu registra, na jej získanie sa vzťahujú aj pravidlá príslušnej aukcie.
2. Cena za získanie práva na registráciu môže byť samostatná od:
   • registračného poplatku,
   • ceny následného predĺženia,
   • iných doménových služieb.
3. WebHouse negarantuje výsledok aukcie ani pridelenie domény, pokiaľ nie je víťazná registrácia potvrdená príslušným registrom.

Článok XXXIII

Správa domény prostredníctvom zákazníckeho účtu

1. WebHouse umožňuje správu podporovaných domén prostredníctvom svojho zákazníckeho alebo administratívneho systému.
2. Osoba, ktorá sa úspešne autentifikuje do zákazníckeho účtu, môže vykonávať úkony v rozsahu oprávnení daného účtu.
3. Zákazník je povinný:
   • chrániť svoje prihlasovacie údaje,
   • používať primerane bezpečné heslo,
   • zabezpečiť kontaktný e-mail,
   • chrániť svoje zariadenia pred neoprávneným prístupom.
4. WebHouse môže pri citlivých operáciách vyžadovať dodatočné overenie.

Článok XXXIV

Neoprávnená požiadavka

1. WebHouse môže odmietnuť požiadavku na zmenu domény, ak má dôvodné pochybnosti o oprávnení osoby, ktorá ju požaduje.
2. Ide najmä o:
   • zmenu Držiteľa,
   • transfer,
   • vydanie autorizačného kódu,
   • zmenu kritických kontaktných údajov,
   • zmenu DNS,
   • zrušenie domény.
3. WebHouse môže pred vykonaním požiadavky požadovať dodatočné overenie.
4. Ochrana domény pred neoprávneným prevodom alebo zmenou má v takom prípade prednosť pred okamžitým vykonaním požiadavky.

Článok XXXV

Obnova po neoprávnenom zásahu

1. Ak dôjde k podozreniu na neoprávnenú zmenu alebo transfer domény, Zákazník je povinný bezodkladne kontaktovať WebHouse.
2. WebHouse vykoná primerané kroky, ktoré má technicky a právne k dispozícii.
3. WebHouse však nemôže garantovať vrátenie domény, najmä ak:
   • doména už bola prevedená,
   • operáciu vykonal iný registrátor,
   • register neumožňuje automatické vrátenie,
   • vznikol spor o oprávnenie k doméne.

Článok XXXVI

Zodpovednosť WebHouse

1. WebHouse zodpovedá za riadne vykonanie registračných a administratívnych úkonov, ktoré má podľa zmluvy vykonať a ktoré môže primerane ovplyvniť.
2. WebHouse nezodpovedá za neúspešnosť alebo následky úkonu spôsobené najmä:
   • rozhodnutím alebo poruchou registra,
   • pravidlami príslušnej TLD,
   • konaním iného registrátora,
   • nesprávnymi údajmi Zákazníka,
   • neposkytnutím potrebnej súčinnosti,
   • neúspešným overením údajov,
   • zásahom orgánu verejnej moci,
   • doménovým sporom,
   • porušením práv tretích osôb Zákazníkom,
   • okolnosťou mimo primeranej kontroly WebHouse.
3. WebHouse negarantuje nepretržitú existenciu konkrétnej TLD ani nemennosť jej pravidiel.
4. Rozsah náhrady škody a prípadné limity zodpovednosti upravujú Všeobecné obchodné podmienky v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

Článok XXXVII

Zodpovednosť Zákazníka

Zákazník zodpovedá najmä za:

• výber doménového mena,
• správnosť registračných údajov,
• oprávnenosť objednať doménu pre konkrétneho Držiteľa,
• aktualizáciu kontaktných údajov,
• ochranu prístupových a autorizačných údajov,
• včasné predĺženie domény,
• splnenie pravidiel príslušnej TLD,
• zákonnosť používania domény,
• rešpektovanie práv tretích osôb,
• konfiguráciu DNS, ak ju vykonáva sám alebo prostredníctvom tretej strany.

Článok XXXVIII

Doména a súvisiace služby

1. Doména, webhosting, e-mail, DNS a ďalšie služby sú samostatnými službami, hoci môžu byť poskytované spoločne.
2. Ukončenie jednej služby nemusí automaticky znamenať ukončenie ostatných služieb.

3. Zákazník je preto povinný pri:

   • rušení hostingu,
   • transfere domény,
   • zmene DNS,
   • zmene poskytovateľa

   zohľadniť dopad na všetky súvisiace služby.

4. WebHouse nezodpovedá za prerušenie služby spôsobené tým, že Zákazník pri zmene registrátora alebo DNS nezabezpečil potrebnú konfiguráciu nadväzujúcich služieb.

Článok XXXIX

Ukončenie spolupráce s WebHouse

1. Ukončenie webhostingovej alebo inej služby u WebHouse samo osebe nemusí znamenať zrušenie registrácie domény.
2. Ak chce Zákazník doménu ponechať, môže podľa jej pravidiel:
   • ponechať ju v správe WebHouse,
   • transferovať ju k inému registrátorovi.
3. Ak Zákazník doménu nechce ďalej používať, môže ju nechať exspirovať alebo požiadať o iný úkon, ktorý umožňuje príslušný register.
4. Po uvoľnení domény WebHouse nemá kontrolu nad tým, kto ju následne zaregistruje.

Článok XL

Spotrebiteľ

1. Ak je Zákazník Spotrebiteľom, jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov nie sú týmito Podmienkami dotknuté.
2. Pri doménovej službe objednanej na diaľku sa právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy posudzuje podľa charakteru konkrétnej služby a príslušných právnych predpisov.
3. Ak Spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, WebHouse môže začať službu poskytovať po splnení príslušných zákonných podmienok.
4. Ak bola služba úplne poskytnutá za podmienok, pri ktorých právny predpis ustanovuje zánik práva na odstúpenie, Spotrebiteľ berie túto skutočnosť na vedomie.
5. Toto ustanovenie nemožno vykladať ako všeobecné vylúčenie zákonného práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Článok XLI

Reklamácie

1. Zákazník môže uplatniť reklamáciu doménovej služby podľa Reklamačného poriadku WebHouse.

2. Za vadu doménovej služby sa nepovažuje samotná skutočnosť, že:

   • požadovanú voľnú doménu medzičasom zaregistrovala iná osoba,
   • register registráciu odmietol z dôvodu vyplývajúceho z jeho pravidiel,
   • doména exspirovala v dôsledku jej nepredĺženia Zákazníkom,
   • register vykonal oprávnený zásah,
   • doména bola predmetom rozhodnutia v doménovom spore,

   ak WebHouse riadne splnil svoje povinnosti.

3. Pri posudzovaní reklamácie je rozhodujúca príčina reklamovaného stavu.

Článok XLII

Zmeny pravidiel registrov

1. Zákazník berie na vedomie, že pravidlá registra, technické postupy, životný cyklus domény, registračné obdobia a poplatky sa môžu meniť.
2. WebHouse je oprávnený prispôsobiť poskytovanie doménových služieb takýmto zmenám.

3. Ak zmena pravidiel registra vyžaduje zmenu:

   • technického postupu,
   • registračných údajov,
   • spôsobu autorizácie,
   • ceny,
   • termínu,
   • životného cyklu domény,

   použijú sa aktuálne pravidlá príslušného registra.

4. WebHouse nie je povinný zachovávať postup, ktorý už príslušný register neumožňuje.

Článok XLIII

Hierarchia pravidiel

1. Na doménovú službu sa v primeranom rozsahu použijú:
   1. kogentné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov,
   2. záväzné pravidlá príslušného registra alebo doménovej autority,
   3. individuálna zmluva so Zákazníkom,
   4. osobitné podmienky konkrétnej doménovej služby,
   5. tieto Podmienky,
   6. Všeobecné obchodné podmienky WebHouse.
2. Ak register vyžaduje odlišný postup, než stanovujú tieto Podmienky, WebHouse je oprávnený postupovať podľa záväzných pravidiel registra.

Článok XLIV

Záverečné ustanovenia

1. Tieto Podmienky sú súčasťou zmluvnej dokumentácie WebHouse.
2. WebHouse je oprávnený tieto Podmienky meniť najmä z dôvodu:
   • zmeny právnych predpisov,
   • zmeny pravidiel registrov,
   • zmeny technických postupov,
   • zavedenia nových TLD alebo služieb,
   • bezpečnostných alebo prevádzkových požiadaviek.
3. Zmeny sa vykonávajú spôsobom a za podmienok uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach a príslušných právnych predpisoch.
4. Zmena týchto Podmienok nemá vplyv na už vzniknuté práva Zákazníka, pokiaľ právny predpis alebo záväzné pravidlá príslušného registra neustanovujú inak.
5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
6. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by Spotrebiteľa zbavoval práv, ktoré mu podľa kogentných právnych predpisov nemožno zmluvne odňať alebo obmedziť.