Služba BiznisMail je určená zákazníkom, ktorí potrebujú vyššiu mieru nezávislosti, flexibility a kontroly nad firemnou e-mailovou komunikáciou.
V rámci služby zákazníkovi zriadime samostatný, špeciálne nakonfigurovaný server s vlastnou verejnou IP adresou, na ktorom je prevádzkovaný systém Proxmox Mail Gateway. Zákazník si môže určiť, ktoré svoje domény chce prostredníctvom tohto riešenia prevádzkovať.
BiznisMail je vhodný najmä pre firmy a organizácie, ktorým nepostačujú možnosti štandardnej zdieľanej e-mailovej infraštruktúry alebo potrebujú individuálne nastavenia, ktoré nie je možné aplikovať na spoločné mailové servery.
Hlavné výhody služby BiznisMail
Nezávislosť od zdieľanej mailovej infraštruktúry
Pri štandardných mailových službách využíva väčší počet zákazníkov spoločnú e-mailovú infraštruktúru. Konfigurácia takéhoto prostredia musí byť nastavená jednotne a s ohľadom na bezpečnosť a spoľahlivosť všetkých jeho používateľov.
BiznisMail využíva samostatné prostredie vyhradené pre konkrétneho zákazníka. Nastavenia a prevádzka domén zaradených do služby preto nie sú priamo závislé od konfigurácie zdieľaných mailových serverov.
Samostatné prostredie zároveň znižuje vplyv prípadných problémov spôsobených ostatnými používateľmi spoločnej infraštruktúry.
Vlastná verejná IP adresa
Server prevádzkovaný v rámci služby BiznisMail používa vlastnú verejnú IP adresu. To umožňuje lepšie oddelenie e-mailovej prevádzky zákazníka od ostatných používateľov a jednoduchšiu identifikáciu a správu reputácie používanej IP adresy.
Reputácia IP adresy však vždy závisí aj od spôsobu používania služby, kvality zabezpečenia e-mailových účtov a od množstva a charakteru odosielanej pošty. Ani samostatná IP adresa preto automaticky nezaručuje doručenie každej správy do priečinka doručenej pošty príjemcu.
Individuálna konfigurácia
Veľkou výhodou služby BiznisMail je možnosť prispôsobiť konfiguráciu požiadavkám konkrétneho zákazníka.
Po dohode je možné individuálne nastaviť napríklad:
- pravidlá filtrovania nevyžiadanej pošty,
- úroveň antispamovej ochrany,
- pravidlá kontroly príloh,
- blokovanie alebo povoľovanie vybraných odosielateľov,
- blokovanie alebo povoľovanie vybraných domén,
- pravidlá pre konkrétne e-mailové adresy,
- smerovanie e-mailovej prevádzky,
- automatické preposielanie správ,
- pravidlá pre prichádzajúcu a odchádzajúcu poštu,
- uchovávanie karantény a spôsob práce s ňou,
- ďalšie individuálne pravidlá podporované použitou technológiou.
Možnosť konkrétneho nastavenia vždy závisí od technických možností systému, bezpečnostných požiadaviek a od rozsahu objednanej služby.
Preposielanie správ do služieb Google a Microsoft
Na zdieľanej mailovej infraštruktúre WebHouse nie je povolené automatické preposielanie doručenej pošty na adresy prevádzkované v externých službách spoločností Google alebo Microsoft.
Ide najmä o adresy a služby ako:
- Gmail,
- Google Workspace,
- Outlook.com,
- Hotmail,
- Live.com,
- Microsoft 365,
- Exchange Online.
Dôvodom obmedzenia je ochrana reputácie zdieľanej mailovej infraštruktúry. Pri automatickom preposielaní sa totiž môžu na externé servery preposielať aj spamové alebo podvodné správy. Externý poskytovateľ ich následne môže vyhodnotiť ako správy odoslané servermi WebHouse, čo môže negatívne ovplyvniť doručovanie pošty všetkých zákazníkov používajúcich spoločné servery.
V službe BiznisMail je takéto preposielanie povolené, pretože zákazník používa samostatné prostredie a vlastnú IP adresu.
Aj v tomto prípade však platí, že externí poskytovatelia môžu preposlané správy filtrovať, odmietnuť alebo označiť ako nevyžiadanú poštu. WebHouse nemôže ovplyvniť pravidlá ani rozhodnutia antispamových systémov spoločností Google, Microsoft alebo iných externých poskytovateľov.
Ako služba BiznisMail funguje
Pre zákazníka je vytvorený samostatný virtuálny server, na ktorom je nainštalovaný a nakonfigurovaný systém Proxmox Mail Gateway.
Proxmox Mail Gateway zabezpečuje spracovanie a kontrolu e-mailovej prevádzky pre domény zaradené do služby. V závislosti od dohodnutej konfigurácie môže zabezpečovať najmä:
- prijímanie správ z internetu,
- antispamovú kontrolu,
- antivírusovú kontrolu,
- kontrolu pravidiel a obmedzení,
- smerovanie správ na cieľový mailový server,
- spracovanie odchádzajúcej pošty,
- individuálne preposielanie správ,
- ukladanie podozrivých správ do karantény.
Samotné e-mailové schránky musia byť prevádzkované na mailových serveroch WebHouse v rámci ľubovoľnej hostingovej služby. BiznisMail funguje ako samostatná e-mailová brána medzi internetom a serverom, na ktorom sú uložené e-mailové schránky.
Ktoré domény možno zaradiť do služby
Do služby BiznisMail možno zaradiť jednu alebo viac domén zákazníka.
Zákazník si môže zvoliť, či bude prostredníctvom BiznisMailu prevádzkovaná:
- iba jedna vybraná doména,
- viacero firemných domén,
- všetky domény používané zákazníkom na e-mailovú komunikáciu.
O pridanie ďalšej domény je potrebné požiadať technickú podporu WebHouse. V niektorých prípadoch môže byť potrebná úprava DNS záznamov alebo konfigurácie existujúcich mailových služieb.
Služba nemá stanovený osobitný všeobecný limit na počet domén alebo e-mailových adries. Reálny rozsah riešenia však musí zodpovedať objednanej kapacite servera a charakteru e-mailovej prevádzky.
Technické parametre a kapacita
Konkrétne technické parametre servera sa určujú podľa potrieb zákazníka.
Pri návrhu riešenia sa prihliada najmä na:
- počet prevádzkovaných domén,
- počet e-mailových schránok,
- priemerný počet prijatých a odoslaných správ,
- maximálne špičky e-mailovej prevádzky,
- požadovaný rozsah filtrovania,
- požiadavky na karanténu,
- požadovanú dobu uchovávania údajov,
- individuálne pravidlá spracovania pošty.
Služba nemá osobitne definované limity nad rámec parametrov objednaného servera, všeobecných podmienok poskytovania služieb a pravidiel primeraného používania.
Ak sa objem e-mailovej prevádzky výrazne zvýši alebo prestane zodpovedať pôvodne navrhnutej konfigurácii, môže byť potrebné navýšenie výkonu servera alebo úprava ceny služby.
Bezpečnosť služby
BiznisMail umožňuje oddeliť e-mailovú prevádzku zákazníka od zdieľanej mailovej infraštruktúry, nenahrádza však základné bezpečnostné opatrenia na strane zákazníka.
Zákazník by mal naďalej dodržiavať najmä tieto zásady:
- používať silné a jedinečné heslá,
- pravidelne meniť kompromitované heslá,
- nepoužívať rovnaké heslo vo viacerých službách,
- chrániť zariadenia pred škodlivým softvérom,
- obmedziť prístup k e-mailovým účtom len na oprávnené osoby,
- používať viacfaktorové overenie všade, kde je dostupné,
- pravidelne kontrolovať podozrivé prihlasovania,
- zabezpečiť webové stránky a kontaktné formuláre proti zneužitiu.
Ak dôjde ku kompromitovaniu e-mailovej schránky alebo zariadenia zákazníka, útočník môže server zneužiť na rozosielanie spamu alebo podvodných správ. Takéto zneužitie môže poškodiť reputáciu samostatnej IP adresy a následne zhoršiť doručovanie legitímnej pošty.
Objednanie služby
BiznisMail sa zriaďuje na základe požiadavky zákazníka prostredníctvom helpdesku WebHouse alebo cez objednávkový formulár v časti SERVERY v Setupe.
Zriadenie a migrácia
Po prijatí objednávky pripravíme obvykle do 24 hodín server a vykonáme jeho základnú konfiguráciu. Čas zriadenia servera sa v prípade zvýšeného záujmu môže mierne predĺžiť.
Zriadenie služby spravidla zahŕňa:
- vytvorenie samostatného virtuálneho servera,
- pridelenie verejnej IP adresy,
- inštaláciu a zabezpečenie systému,
- inštaláciu a konfiguráciu Proxmox Mail Gateway,
- pridanie dohodnutých domén,
- nastavenie smerovania pošty,
- vytvorenie individuálnych pravidiel,
- kontrolu DNS záznamov,
- otestovanie prijímania a odosielania správ,
- uvedenie služby do prevádzky.
Pri aktivácii môže byť potrebná zmena MX záznamov domény. V závislosti od riešenia môže byť potrebná aj úprava SPF, DKIM, DMARC alebo ďalších DNS záznamov.
Zmeny DNS záznamov sa na internete neprejavia okamžite. Počas prechodného obdobia preto môže byť časť správ doručovaná ešte podľa pôvodnej konfigurácie.
Konkrétny postup migrácie vždy dohodneme tak, aby sa minimalizovalo riziko prerušenia e-mailovej komunikácie.
Cena a fakturácia
Základná cena služby BiznisMail je 19,90 € bez DPH (24,48 € vrátane 23 % DPH) za jeden mesiac prevádzky. Podľa rozsahu a technických požiadaviek riešenia sa cena extrémne náročných riešení môže stanoviť individuálne. Výšku ceny ovplyvňuje najmä:
- výkon a kapacita servera,
- počet prevádzkovaných domén,
- objem e-mailovej prevádzky,
- rozsah individuálnej konfigurácie,
- požiadavky na správu a podporu,
- požadovaná úroveň dostupnosti,
- rozsah zálohovania a uchovávania údajov,
- prípadné nadštandardné práce.
Služba môže obsahovať jednorazový poplatok za zriadenie. V akcii platnej do 31.12.2026 sa však poplatok za zriadenie neúčtuje.
Práce, ktoré nie sú súčasťou dohodnutého rozsahu služby, môžu byť účtované samostatne podľa platného cenníka alebo na základe vopred odsúhlasenej cenovej ponuky.
Správa a technická podpora
Základnú správu servera a systému Proxmox Mail Gateway zabezpečuje WebHouse v rozsahu dohodnutom pri objednaní služby.
Technická podpora môže zahŕňať najmä:
- kontrolu funkčnosti služby,
- riešenie porúch servera,
- aktualizácie systému,
- základnú údržbu,
- pridávanie a odoberanie domén,
- úpravy dohodnutých pravidiel,
- diagnostiku problémov s doručovaním,
- kontrolu e-mailových logov,
- pomoc pri riešení problémov s DNS záznamami.
Rozsah podpory a správy sa môže líšiť podľa objednaného variantu služby.
Technická podpora nezahŕňa správu koncových zariadení zákazníka, konfiguráciu jeho interných informačných systémov ani riešenie problémov v externých službách, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
Dostupnosť a SLA
Dostupnosť služby sa riadi podmienkami uvedenými v konkrétnej objednávke, zmluve alebo individuálnej cenovej ponuke.
Ak zákazník požaduje garantovanú úroveň dostupnosti, špecifické reakčné časy alebo iné SLA podmienky, je potrebné ich dohodnúť ešte pred objednaním služby.
Bez samostatnej dohody sa na službu vzťahujú štandardné podmienky technickej podpory a prevádzky služieb WebHouse.
Do dostupnosti služby sa nezapočítavajú najmä problémy spôsobené:
- nesprávnou konfiguráciou na strane zákazníka,
- výpadkom cieľového mailového servera,
- nesprávnymi DNS záznamami,
- výpadkom externého poskytovateľa,
- odmietnutím správ systémami Google, Microsoft alebo iného príjemcu,
- kompromitovaním e-mailových účtov zákazníka,
- zneužitím služby na rozosielanie nevyžiadanej pošty,
- zásahom zákazníka do konfigurácie bez predchádzajúcej dohody,
- vyššou mocou alebo okolnosťami mimo kontroly WebHouse.
Zodpovednosť zákazníka
Zákazník zodpovedá za spôsob používania svojich domén, e-mailových adries a schránok. Je povinný zabezpečiť, aby služba nebola využívaná najmä na:
- rozosielanie nevyžiadanej pošty,
- phishing,
- šírenie škodlivého softvéru,
- rozosielanie podvodných správ,
- neoprávnené hromadné oslovovanie príjemcov,
- porušovanie právnych predpisov,
- konanie, ktoré môže poškodiť reputáciu IP adresy alebo spoločnosti WebHouse.
Pri zistení závažného bezpečnostného incidentu alebo zneužívania služby môže WebHouse dočasne alebo trvalo obmedziť odosielanie správ alebo vykonať iné nevyhnutné bezpečnostné opatrenia.
Zodpovednosť za doručovanie správ
WebHouse zabezpečuje technické spracovanie a odovzdanie správ podľa konfigurácie služby. Nie je však možné garantovať, že každá odoslaná správa bude prijatá cieľovým serverom alebo zaradená do doručenej pošty adresáta. O prijatí a zatriedení správy rozhoduje cieľový mailový server na základe vlastných pravidiel.
Výsledok môže ovplyvniť napríklad:
- reputácia odosielacej IP adresy,
- reputácia domény,
- obsah správy,
- používané odkazy,
- typ a veľkosť príloh,
- nastavenie SPF, DKIM a DMARC,
- história predchádzajúcej komunikácie,
- počet odosielaných správ,
- reakcie príjemcov,
- individuálne pravidlá cieľového poskytovateľa.
BiznisMail poskytuje lepšie podmienky na samostatnú správu reputácie, nie však absolútnu záruku doručenia.
Pre koho je BiznisMail vhodný
Službu odporúčame najmä zákazníkom, ktorí:
- potrebujú automaticky preposielať poštu do Google Workspace alebo Microsoft 365,
- nechcú byť závislí od zdieľanej mailovej infraštruktúry,
- potrebujú vlastnú IP adresu pre e-mailovú prevádzku,
- vyžadujú individuálne antispamové pravidlá,
- prevádzkujú väčší počet e-mailových schránok,
- majú špecifické bezpečnostné požiadavky,
- potrebujú individuálne smerovanie správ,
- chcú oddeliť e-mailovú prevádzku svojej spoločnosti,
- potrebujú riešenie prispôsobené vlastnej infraštruktúre.
Pre koho služba nemusí byť potrebná
BiznisMail spravidla nie je potrebný zákazníkom, ktorým vyhovujú štandardné parametre e-mailových služieb WebHouse a nepotrebujú individuálnu konfiguráciu alebo automatické preposielanie do externých služieb. Pre bežnú e-mailovú komunikáciu je štandardná zdieľaná mailová infraštruktúra jednoduchším a cenovo výhodnejším riešením.
Najčastejšie otázky
Budú moje e-mailové schránky uložené priamo na serveri BiznisMail?
Nie. Proxmox Mail Gateway slúži ako e-mailová brána, ktorá správy kontroluje a smeruje na cieľový mailový server. Schránky sú umiestnené na mailovom serveri, ktorý je súčasťou hostingového riešenia.
Môžem cez BiznisMail preposielať správy do Gmailu alebo Microsoft 365?
Áno, je možné automatické preposielanie aj na adresy prevádzkované v službách Google a Microsoft.
Znamená vlastná IP adresa, že moje správy nikdy neskončia v spame?
Nie. Vlastná IP adresa umožňuje samostatne budovať a spravovať reputáciu, ale o prijatí a zatriedení správy rozhoduje mailový server príjemcu.
Môžem si sám meniť nastavenia Proxmox Mail Gateway?
Rozsah prístupu závisí od dohody so zákazníkom. Niektoré nastavenia môže spravovať zákazník, iné vykonáva technická podpora WebHouse. Priame zásahy do systémovej konfigurácie môžu byť z bezpečnostných dôvodov obmedzené.
Je počet domén alebo schránok obmedzený?
Služba nemá stanovený osobitný všeobecný limit. Počet domén, schránok a objem prevádzky však musia zodpovedať výkonu objednaného servera.
Ako dlho trvá zriadenie služby?
Termín zriadenia závisí od rozsahu konfigurácie, počtu domén a požadovaných úprav. Predpokladaný termín bude uvedený v cenovej ponuke alebo dohodnutý pri objednávke.
Je možné neskôr zvýšiť výkon servera?
Áno. Ak sa zvýši počet domén, schránok alebo objem e-mailovej prevádzky, technické parametre servera je možné po dohode upraviť.
Môžem do služby neskôr pridať ďalšiu doménu?
Áno. Pridanie ďalšej domény je potrebné objednať prostredníctvom technickej podpory. Podľa rozsahu zmeny môže byť potrebná úprava ceny služby.
Zhrnutie
BiznisMail poskytuje zákazníkovi samostatné a individuálne konfigurovateľné prostredie pre spracovanie firemnej e-mailovej komunikácie.
Jeho hlavnými výhodami sú:
- samostatný server,
- vlastná verejná IP adresa,
- nezávislosť od zdieľanej mailovej infraštruktúry,
- individuálne antispamové a bezpečnostné pravidlá,
- možnosť vlastného smerovania pošty,
- možnosť automatického preposielania správ do služieb Google a Microsoft,
- konfigurácia prispôsobená potrebám zákazníka.
Pre zriadenie služby kontaktujte technickú podporu WebHouse.